Con noi non resterete mai soli

Servizio e garanzia nelle immediate vicinanze

Avete domande o problemi sul vostro telefonino appena comprato? Lasciatevi aiutare onsite in uno degli oltre 140 punti vendita di tutta la Svizzera o consegnate il vostro telefonino al punto vendita per la riparazione senza spese d'affrancatura o altri oneri. I nostri venditori vi informeranno volentieri non appena l’apparecchio sarà nuovamente printo per essere ritirato.

Spedizione gratuita e pagamento con carta di credito

Gli ordini con mobilezone non prevedono alcuna spesa di spedizione. Ogni spedizione ai nostri clienti viene effettuata senza costi a mezzo delle Poste Svizzere. Se desiderate pagare il vostro ordine con carta di credito, mobilezone si fa carico di ciò, ad esclusione delle commissioni.

Tempi di spedizione senza abbonamento

Tutti gli ordini completi in arrivo vengono elaborati nel minor tempo possibile. Ordini con articoli presenti in magazzino effettuati ento le ore 16:00 vengono recapiti nello stesso giorno lavorativo e con posta A e per raccomandata.

Tempi di spedizione con abbonamento

Dopo la verifica e la registrazione in-house, gli ordini con contratti vengono esaminati
dal gestore di rete. Qualora non vengano avanzate richieste aggiuntive dal gestore di rete (per esempio permessi di soggiorno o verifiche manuali), il vostro contratto viene elaborato generalmente entro 1 giorno lavorativo. Dopo l’elaborazione vi sarà inviato il vostro ordine nel minor tempo possibile. Se abbiamo l’apparecchio da voi desiderato pronto per la spedizione in magazino franco, la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo. Il tempo di elaborazione fino alla consegna alle Poste Svizzere consiste generalmente in 2 giorni lavorativi.

Risposta via e-mail

Risponderemo a tutti gli ordini completi in arrivo nel minor tempo possibile. Il nostro Servizio Clienti elabora ogni richiesta pervenuta in giorni lavorativi entro 24 ore.

Hotline

In nostro team di vendita e di servizio sono a vostra disposizione dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.30 di tutti igironi lavorativi. Qualora non riusciste a mettervi in contatto al primo tentativo, provate una seconda volta, i nostri collaboratori prendono in carico ogni chiamata entrante!

Elaborazione dei reclami

Qualora ci sia qualcosa che non vi abbia soddisfatto, inviate una e-mail o telefonate al nostro Servizio Clienti. Esamineremo immediatamente la vostra richiesta e vi contatteremo volentieri.